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Expédition & retours

EXPÉDITION ET RETOURS

Nous collaborons avec DHL pour le traitement, l\'expédition et la gestion des commandes. Cela permet de livrer en 24h du lundi au samedi si vous passez commande avant 16h00.

Si vous n\'avez pas reçu votre commande après 4 jours, veuillez contacter notre service client via Info@baratos.nl Nous serons heureux de vous aider dans les plus brefs délais.

LES DÉLAIS DE LIVRAISON

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des délais d\'expédition que vous pouvez et pouvez attendre de Baratos. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

les Pays-Bas

Dans les 24 heures

la Belgique

Dans les 24 heures

Allemagne

1 à 2 jours

La France

1 à 2 jours

Royaume-Uni

2 à 3 jours

FRAIS D\'EXPÉDITION

Votre commande sera livrée en porte-à-porte par DHL à une adresse que vous aurez indiquée, par exemple chez vous ou au travail.

Pour les commandes aux Pays-Bas, nous demandons une contribution pour les frais de traitement et d\'expédition de 4,95 € et pour les commandes en Belgique, c\'est 7,95 €.

Vous pouvez également profiter de la livraison gratuite. Cela s\'applique aux commandes supérieures à 50 € aux Pays-Bas et en Belgique.

Pour les commandes provenant d\'autres pays européens, vous bénéficiez de la livraison gratuite à partir de 75 € d\'achat.

LIVRAISON PAR DHL

DHL livrera votre colis le lendemain (également le samedi) si vous passez une commande avant 16h00 à l\'adresse que vous avez indiquée.

Les commandes de 1 article passent par la boîte aux lettres. Dans tous les autres cas, votre commande sera expédiée et offerte sous forme de colis. DHL vous livre le colis et si vous n\'êtes pas chez vous, cela se fera chez les voisins ou vous recevrez une note dans la boîte aux lettres avec des instructions supplémentaires concernant votre commande.

Assurez-vous de bien vérifier vos coordonnées, car une fois la commande traitée, plus aucune modification ne peut être apportée.

RETOUR

Après avoir reçu vos articles, vous avez légalement 14 jours pour retourner, mais nous croyons tellement en nos produits Baratos que nous vous donnons pas moins de 30 jours pour retourner vos articles.

Pour les articles où l\'hygiène est importante, comme les sous-vêtements, vous ne pouvez les retourner que dans l\'emballage non ouvert et d\'origine.

Vous pouvez d\'abord essayer d\'autres articles, mais si vous souhaitez les retourner, ceux-ci doivent toujours être dans leur emballage d\'origine.

Si les articles sont endommagés, nous pouvons facturer cela.

Pour effectuer un retour, envoyez simplement un e-mail à notre service client via info@baratos.nl. Vous recevrez le formulaire de rétractation et celui-ci devra être complété avec le retour.

Dès que nous aurons reçu votre retour, nous le traiterons et vous rembourserons dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours ouvrables.

 

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