EXPÉDITION ET RETOURS
Nous collaborons avec DPD et DHL pour le traitement, l'expédition et le traitement des commandes. Cela permet de livrer sous 24h du lundi au samedi lorsque vous passez commande avant 12h00.
Si vous n'avez pas reçu votre commande après 4 jours, veuillez contacter notre service client à baratokidsenzo@gmail.com Nous nous ferons un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des délais d'expédition que vous pouvez et pouvez attendre de Baratos. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
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les Pays-Bas |
Dans les 24 heures |
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Belgique |
Dans les 24 heures |
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Allemagne |
1 à 2 jours |
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La France |
1 à 2 jours |
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Royaume-Uni |
2 à 3 jours |
FRAIS D'EXPÉDITION
Votre commande sera livrée porte à porte par DPD ou DHL à une adresse que vous aurez indiquée, par exemple chez vous ou au travail.
Pour les commandes aux Pays-Bas, nous demandons une participation aux frais de traitement et d'expédition 5,50 € et pour les commandes en Belgique et en Allemagne c'est 7,50 €.
Vous pouvez également bénéficier de la livraison gratuite. Ceci s'applique aux commandes supérieures à 49,95 € aux Pays-Bas ainsi qu'en Belgique, en Allemagne et en France.
Pour les commandes provenant d'autres pays européens, vous bénéficiez de la livraison gratuite sur les commandes supérieures à 100,00 €
LIVRAISON PAR DHL ou DPD
DHL ou DPD livrera votre colis le lendemain (également le samedi) si vous passez une commande avant 12h00 à l'adresse que vous avez indiquée.
Les commandes de 1 article passent par la boîte aux lettres. Dans tous les autres cas, votre commande sera expédiée et offerte sous forme de colis. DHL ou DPD vous livre le colis et si vous n'êtes pas chez vous, il sera livré aux voisins ou vous recevrez une note dans la boîte aux lettres avec des instructions supplémentaires concernant votre commande.
Assurez-vous de vérifier attentivement vos coordonnées, car une fois la commande traitée, aucun ajustement ne peut être effectué.
RETOUR
Après réception de vos articles, vous avez légalement 14 jours pour les retourner, mais nous croyons tellement en nos produits Baratos que nous vous donnons pas moins de 30 jours pour retourner vos articles.
Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors du retour.
Pour créer un retour, envoyez simplement un e-mail à notre service client à baratokidsenzo@gmail.com. Vous recevrez le formulaire de rétractation et vous devrez le remplir et le joindre à la déclaration.
Dès que nous aurons reçu votre retour, nous le traiterons et vous rembourserons dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours ouvrables.